Politica de Confidențialitate

Datele sunt prelucrate de S.C. CYREX GROUP S.R.L., cu sediul în Str. Stefan Octavian Iosif, Bl. 1C, Sc. 1, Ap. 1, 332021, Petroșani, Hunedoara, România. Adresa de email de contact este contact@cyrexgrp.com

Colectăm date prin trei metode principale: Formular Contact, Email și Apel Telefonic.

1. Date furnizate direct de dumneavoastră:
   • Date de identificare: Nume, prenume.
   • Date de contact: Adresa de email, număr de telefon.
   • Date profesionale/Business: Numele restaurantului/firmei, poziția dvs. în firmă, CUI (dacă este furnizat), detalii despre locație.
   • Conținutul comunicării: Detaliile solicitării transmise prin formular sau email.
2. Date colectate în timpul Demonstrației (Demo):
   • Înregistrări Video/Audio: Sesiunile de demo prin apel video pot fi înregistrate. Consimțământul dvs. explicit va fi solicitat verbal sau în scris înainte de începerea înregistrării.
   • Date de utilizare (Logs): Dacă primiți acces la un cont de test, salvăm log-uri de activitate (timpul petrecut, acțiunile efectuate în platformă) pentru securitate și îmbunătățirea produsului.
3. Date colectate automat (Google Analytics):
   • Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul folosit, paginile vizitate pe site-ul nostru, timpul petrecut pe site.

Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pentru următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri legale:

1. Preluarea solicitărilor de ofertă și contactarea inițială:
   • Temei Legal: Executarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (Art. 6.1.b GDPR).
2. Transmiterea de oferte personalizate și remindere:
   • Trimitem oferte specifice sau remindere legate strict de solicitarea dumneavoastră inițială.
   • Temei Legal: Interesul Legitim al companiei de a răspunde complet și eficient solicitărilor potențialilor clienți.
3. Îmbunătățirea produsului și training (Înregistrări Demo):
   • Înregistrarea apelurilor video de prezentare pentru analiza calității și instruirea personalului.
   • Temei Legal: Consimțământul explicit al dumneavoastră (Art. 6.1.a GDPR), solicitat înainte de începerea înregistrării.
4. Analiza traficului și securitatea site-ului (Google Analytics):
   • Monitorizarea performanței site-ului și detectarea eventualelor probleme tehnice.
   • Temei Legal: Interesul Legitim (pentru securitate) și Consimțământul (pentru cookie-urile de analiză/statistici).

Datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană. Folosim procesatori terți pentru email (Zoho) și analiză (Google), asigurându-ne că aceștia respectă standardele GDPR.

Păstrăm datele dumneavoastră personale (pentru potențialii clienți care nu finalizează un contract) pentru o perioadă de 3 ani de la ultima interacțiune. Acest termen este necesar pentru a menține istoricul discuțiilor în cazul revenirii asupra ofertei și pentru apărarea drepturilor noastre în justiție.

După expirarea termenului sau la retragerea consimțământului, datele vor fi șterse sau anonimizate ireversibil, fiind folosite ulterior doar în scopuri statistice.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să cereți o copie a datelor pe care le deținem.
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele greșite.
• Dreptul la ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor, dacă nu mai există un motiv legal pentru păstrarea lor.
• Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării în scop de marketing oricând.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: dpo@cyrexgrp.com. Cererile vor fi soluționate în termen de 30 de zile.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro, dacă considerați că prelucrarea datelor încălcă legislația în vigoare.